Возврат и обмен

Настоящий порядок описывает условия возврата и обмена товаров, приобретённых у ООО «ОМА» (ИНН 6168100736, ОГРН 1176196052120) через сайт omastroy.com. Оплата на сайте не проводится: заказ подтверждается менеджером, после чего выставляется счёт.

Покупателям — физическим лицам

Товар приобретается дистанционным способом, поэтому применяется статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Если вместе с товаром не была передана письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка, а также документ, подтверждающий покупку (счёт, УПД, накладная).
Возврат товара надлежащего качества индивидуально-определённых свойств, изготовленного под конкретный заказ, невозможен.
Денежные средства возвращаются на расчётный счёт или карту покупателя не позднее 10 дней с даты получения нами письменного требования.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требование рассматривается в сроки, установленные законом.

Покупателям — юридическим лицам и ИП

Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями договора поставки или счёта. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, если иное не согласовано сторонами письменно. По товару ненадлежащего качества применяются статьи 475 и 518 ГК РФ.

Как оформить возврат

Свяжитесь с менеджером по телефону 8-800-707-97-45 или 8-800-707-97-45.
Сообщите номер счёта или УПД, наименование товара и причину возврата.
При выявлении недостатка приложите фотографии товара, упаковки и маркировки.
Менеджер согласует способ передачи товара и подготовит документы на возврат.

Реквизиты для обращений

ООО «ОМА», 344103, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, зд. 142А/37. ИНН 6168100736, КПП 616801001, ОГРН 1176196052120.

Условия и сроки возврата

Возврат товара надлежащего качества производится силами и за счёт покупателя по адресу склада: 344103, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, зд. 142А/37, в рабочие дни по предварительному согласованию с менеджером. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычётом расходов на доставку возвращённого товара — в течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства перечисляются на реквизиты плательщика.

Товар принимается к возврату в полной комплектации, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, пломб и маркировки, а также документов, подтверждающих покупку. По химическим составам, герметикам, клеям и иным материалам с ограниченным сроком годности возврат возможен только при неповреждённой заводской таре.